Contactez-nous

1. Informations générales

Notre boutique accorde une grande importance à une communication claire, fiable et accessible pour les utilisateurs de notre site web.

Pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux livraisons ou à d’autres services proposés sur notre site web, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique pendant les heures d’ouverture indiquées.

L’objectif est de fournir des réponses précises afin de faciliter le traitement des demandes.

2. Assistance pour les commandes et livraisons

Si vous avez des questions concernant une commande en cours, le suivi d’une expédition ou les modalités de livraison, il est possible de contacter notre boutique après réception de la confirmation de commande.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préparer les informations suivantes :

• numéro de commande

• adresse électronique utilisée lors de l’achat

• informations générales concernant la commande

Ces éléments permettent d’identifier rapidement la commande et d’apporter une assistance plus efficace.

3. Retours et annulations

Pour toute demande relative à un retour de produit ou à l’annulation d’une commande effectuée via notre site web, les utilisateurs peuvent contacter le service client de notre boutique.

Chaque demande est examinée conformément aux conditions applicables et aux procédures prévues.

4. Informations sur les produits

Si vous souhaitez obtenir des informations avant d’effectuer un achat, notre boutique peut fournir des précisions concernant les produits disponibles sur le site web.

Les informations peuvent concerner notamment :

• matériaux des produits

• dimensions ou caractéristiques principales

• conseils d’utilisation et d’entretien

Ces renseignements visent à aider les utilisateurs à choisir des produits adaptés à leurs besoins et à leur espace.

5. Avis et suggestions

Notre boutique accorde une grande importance aux retours d’expérience des clients.

Les commentaires concernant les produits, le processus de commande ou l’utilisation du site web permettent d’améliorer progressivement les services et les informations disponibles.

Les suggestions des utilisateurs contribuent à l’évolution des services proposés.

6. Délais de traitement des demandes

Les demandes reçues sont généralement traitées dans l’ordre de réception.

Notre boutique s’efforce de répondre aux messages dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.

Lorsque certaines demandes nécessitent des vérifications supplémentaires, les utilisateurs peuvent être informés des étapes suivantes ainsi que du délai estimé de traitement.

7. Contact

Pour toute question ou demande d’information, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique pendant les heures d’ouverture.

Adresse : 4-33-14-309 SENZOKU TAITO-KU TOKYO 111-0031 JAPAN
Email : survey@nookupyard.com
Téléphone : +81 (808) 743 18 21
Heures d’ouverture : Lundi au Vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de service : France