Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation de notre site web ainsi que l’ensemble des commandes effectuées via notre boutique.

En accédant à notre site web ou en passant une commande, l’utilisateur confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation du site web, y compris la navigation, la consultation des produits et l’utilisation des services proposés.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et consulter l’historique de leurs achats.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Les activités effectuées depuis un compte sont considérées comme réalisées par son titulaire.

Notre boutique peut, si nécessaire, suspendre temporairement l’accès au site web pour des raisons techniques, de maintenance ou d’amélioration des services.

Dans les limites prévues par la législation applicable en France, notre boutique ne peut être tenue responsable d’interruptions liées à des facteurs techniques ou externes.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site web sont décrits avec le plus grand soin possible.

Certaines différences mineures peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des réglages d’affichage des écrans ou d’autres facteurs techniques.

Si une erreur évidente concernant le prix, la description ou la disponibilité d’un produit est identifiée, l’utilisateur sera informé et pourra choisir :

• de confirmer une modification de la commande

• d’annuler la commande sans frais

Si un produit devient indisponible après la confirmation d’une commande, une information sera transmise au client afin de proposer une solution adaptée.

Les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Commandes et paiements

Le processus de commande sur notre site web comprend généralement les étapes suivantes :

• sélection du produit

• ajout au panier

• vérification des informations de commande

• saisie ou confirmation de l’adresse de livraison

• choix du moyen de paiement

• confirmation de la commande

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.

Les moyens de paiement généralement acceptés peuvent inclure :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Toutes les transactions sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés.

5. Livraison

Tous les produits disponibles sur notre site web bénéficient de la livraison gratuite en France, sans montant minimum d’achat.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le même jour ouvrable.

Les commandes passées après 15:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le prochain jour ouvrable disponible.

• Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter la Politique de livraison disponible sur notre site web.

6. Annulation de commande

• Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore entrée dans le processus de traitement.

• Lorsque ce délai est dépassé ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.

Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les clients peuvent effectuer une demande de retour dans un délai maximum de 25 jours après la réception de la commande.

Afin de maintenir une gestion claire des commandes et des stocks, notre boutique ne réalise pas d’échange direct d’articles. Si un client souhaite obtenir un produit différent ou une autre variante, il peut retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande sur notre site web.

Un retour peut être demandé dans les situations suivantes :

• produit reçu endommagé

• produit reçu différent de la commande

• produit ne correspondant pas aux attentes raisonnables du client

Les articles retournés doivent être non utilisés, complets et conservés dans leur état d’origine lorsque cela est possible.

Afin de faciliter le processus, une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les procédures de l’établissement financier ou du prestataire de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en France.

Les données peuvent être utilisées pour :

• la gestion des commandes

• la communication avec les utilisateurs

• l’amélioration des services du site web

• le respect des obligations légales

9. Législation applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable en France.

En cas de différend, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France.

10. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation de notre site web ou aux présentes conditions de service, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique.

Adresse : 4-33-14-309 SENZOKU TAITO-KU TOKYO 111-0031 JAPAN
Email : survey@nookupyard.com
Téléphone : +81 (808) 743 18 21
Heures d’ouverture : Lundi au Vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de service : France